•  
제목

+ 배송/교환 및 환불 안내

작성자 어반프랑(ip:)

작성일 17.12.14 18:08:19

조회 177

평점 0점  

추천 추천하기

내용

* 배송/교환 및 환불 안내*


  배송/ 교환 및 환불에 관해 알려드립니다.


  어반프랑 고객센터

  1833-5871


  고객센터 운영시간: 오전 10시~ 오후5시까지(평일 / 주말 및 공휴일 휴무)

  점심시간: 오후 12시~ 1시까지


  배송비 입금계좌 (국민은행 06330104269560 예금주/나재복어반프랑)




 배송안내


· 대한통운 고객센터: 1588-1255 / 1588-5353

· 배송비: 3만원 이상 구매시 무료배송(예치금, 적립금 및 쿠폰도 포함됩니다.)

· 배송비는 2,500원이며 5만원 미만 구매 시 주문시 자동으로 결제됩니다.

 (제주도:  배송비 3,000원/ 도서 산간지역:배송비 5,000 ~ 7,000원)

· 배송기간: 결제 확인 후 기본 2~5일 정도 소요됩니다.

 (영업일 기준/ 주문 폭주 시 주문 순서대로 처리되며 4~5일 소요 될 수 있음)





 부분배송안내

· 주말포함해서 4일 경과시 부분배송해드리고 있으며 고객동의없이 1개 상품이라도 먼저 준비된 것 부터 보내드립니다

  (제주도/도서산간 제외)
· 4일전에 부분배송 원하실 경우 별도 추가 배송비 발생됩니다
· 부분배송을 원하지 않는 경우 꼭 미리말씀해주세요(세트로 구입하여 꼭 두개같이받아야하는 경우 등)





 교환반품안내


· 교환 및 반품을 하실 경우 상품을 수령하신 후 먼저 고객센터에 전화를 주시거나 통화가 어려우신 경우에는

  교환 및 반품관련 문의를 남겨주시면 안내 해드리겠습니다.

  (교환 반품은 상품을 수령하신 후 7일 이내에 해주셔야 합니다.)

· 제품의 불량 및 오배송으로 인한 교환 및 반품: 어반프랑에서 교환 및 반품에 관한 비용 지불

· 고객님의 단순변심(색상, 사이즈 등)에 의한 교환: 고객님께서 교환 및 반품에 관한 비용 지불

· 교환 시 타 상품 /색상/사이즈로 교환을 하실 경우 상품의 재고에 따라 교환이 제한적일 수 있습니다.

※ 정확한 교환 및 반품 부담 비용은 고객센터나 게시판으로 문의주시면 안내해 드리겠습니다.




 교환/ 반품이 안되는 경우


· 모니터의 색상은 모니터의 해상도에 따라 차이가 날 수 있으므로 이로 인한 교환/ 반품은 불가능합니다.

· 제품을 수령 후 7일이 지난 경우(반품기간 경과)

· 고객님으로 인해 상품변형, 훼손 또는 파손된 경우

· 상품을 착용 및 세탁, 사용한 경우

· 상품의 포장상태(상자, 텍, 라벨등)가 훼손된 경우

※ 정확한 교환/반품 안내는 고객센터로 연락주시면 자세히 안내해드리겠습니다.

※ 통화량이 많아 연결이 어려울 시 게시판으로 문의를 남겨주시면 빠른 처리가 가능합니다.




 교환 및 반품시 안내사항


· 교환/ 반품시 동봉된 배송봉투에 배송비를 동봉해서 상품과 함께 보내주시면 확인 후 빠른 처리가 가능합니다.

· 상품 교환 시 5,000원을 상품과 함께 동봉해주세요.

· 부분 반품 시 무료배송 혜택의 조건이 안되는 경우: 5,000원 동봉

· 부분 반품 시 무료배송 혜택의 조건이 되는 경우: 2,500원 동봉

· 전체 반품의 경우 5,000원 동봉해주세요.

· 상품불량 / 오배송의 경우 동일 상품으로 무료교환 (착용 및 사용한 경우 불가함/ 제품의 재고 상황에 따라 달라질 수 있음)




 택배사/ 반품지 주소 안내


· 택배사: CJ대한통운

· 교환/ 반품주소: 서울시 송파구 풍납동 CJ대한통운 풍납마루대리점 어반프랑 앞

· 타업체 택배 반품시: 서울특별시 중랑구 상봉로 69 (면목동) 한솔빌딩 2층 어반프랑 앞





첨부파일

비밀번호
수정

비밀번호 입력후 수정 혹은 삭제해주세요.

댓글 수정

이름

비밀번호

내용

/ byte

수정 취소

비밀번호

확인 취소

← 수정하지 않고 유지